よくあるご質問～AMULET～
（１）アミュレット本体編
Q 取付けの前後、上下の調整はどうすればいいのですか？
A 取付け調整はデッドボルトがドア枠に掛かるように、前後方向と上下方向に各４本のネジで調整します。前後はドア枠とデッドボルトの隙間が約5mmになるように調節してください。上下はドア枠にデッドボルトが約8mm程度掛かるように調節してください。
Q 外出時、アミュレット本体の下の黒いリセットボタンを押して解錠、外出しても大丈夫か？
A 通常の解錠方法と違うため、絶対にしないで下さい。締め出される可能性があります。必ず本体に登録されたデバイス（スマートフォン、ボタンリモコン）で解錠して下さい。
※リセットボタンでの解錠は可能ですが、その操作により本体が初期化された場合、すべてのデバイスとの接続が出来なくなるため、締め出されます。
Q 本体カバー取付けネジは付いていますか？
A 本体カバーの取付けはネジ留めではなく、はめ込み式になっています。ネジ部分ははめ込むための突起としての役割をはたしているだけです。本体上下に2本づつ付いているネジ状のものは、絶対に回さないで下さい。
Q LEDの足が曲がってしまった場合、どうすればいいですか？
A 本体カバーの付けはずしの際に、引っ掛けたりするとLEDの足部が曲がる場合があります。手でゆっくりと持ち上げて元に戻して下さい。
※その際、足が折れないように十分ご注意下さい。
Q スマートフォンアプリからの登録が出来ない。①
A スマートフォンアプリにデバイスが表示されない、また表示されても取り込めない場合は、スマートフォンのWi-FiをOFFにして下さい。
※Wi-FiはBluetoothと同じ周波数を使いますので、Wi-FiがON状態では干渉が発生してBluetoothの通信が出来ない場合があります。
Q スマートフォンアプリからの登録が出来ない。②
A 何度かお試し頂いても登録出来ない場合は、一旦本体の初期化とスマートフォンアプリのアンインストール、再インストールをお試し下さい。
※一旦、最初の状態に戻してから再度登録をお願いする。
Q スマートフォンアプリからの登録が出来ない。③
A どうしても登録出来ない場合は、スマートフォンのメーカーと機種、アプリのバージョンをご連絡下さい。メーカーでの再現テスト及びソフトのアップデートを実施いたします。
※お客様には別の本体をお貸し出しして、本体を替えて登録出来るかをお試し頂きます。
※当社では、すべての機種について個別の動作確認は行っておりません。あらかじめご了承ください
Q １台のスマートフォンで複数のアミュレットを登録出来ないのか？玄関と勝手口につける場合など。
A スマートフォン１台に１台のアミュレットしか登録出来ません。
Q どんなドアにも取付出来ますか？
A 特殊なドア以外、国内で販売されているドアの約９８％は取付可能です。
※取付け不可ドアの事例 ①60mm以上のドア（防火仕様扉等） ②一部輸入ドア等ドア枠が80mm以上あるもの
③ドア上部の室外側に防風、防音のための突起が付いているドア
Q 本体の金具の端に付いているドアの室外側に出る配線されている端子は何ですか？
A 万が一電池切れとなった際に、電源を緊急に供給するための端子です。９Vアルカリ乾電池を取付ける端子となります。
Q 本体の電池がなくなって来た時は、どのようなお知らせがありますか？
A アミュレット本体は解錠、施錠時にどちらも１０秒間ピーピー音と鳴ります。その際に同時にLEDも点滅します。 スマートフォンアプリには、「Amuletの電池残量が少なくなっております。電池を交換して下さい。」の表示が出ます。カバーを外して、単１アルカリ乾電池２本とも交換して下さい。
Q ドア開閉センサーを近づけたり取付けても、スマートフォンで解錠しない
A 登録出来ている場合、ドア開閉センサーの取付け位置が適切かを確認して下さい。
※開閉センサーのマグネット突起部（磁石）が本体中心にあるかどうかを確認して下さい。
Q 取外す際はどのようにすればいいですか？
A ドアへの取付けはドア室内側とドア上部の2本の両面テープでとまっています。強い力で下から持ち上げて外れない場合は、本体上または下からテグスを入れて左右に動かしながら切るようにしてください。
※両面テープはドアに残らない素材で出来ています。テグスで切って残ったものは擦り取って下さい。
※作業をする場合、手を切らないように手袋をするか、タオルで手を保護して行ってください。
Q 解錠時に1分で「ドア閉め忘れ通知」でアラーム音がなるが、鳴らないように設定出来ないのか？
A 鳴らない設定は出来ません。
Q 登録出来ないスマートフォンはありますか？
A DoCoMoの「らくスマ2」と「らくスマ3」は登録できません。スマートフォンのセキュリティを高めるために一般的なアプリを入手できるGoogle Play（ストア）には対応していません。故に、Google Playで公開されているアプリはインストールできず、アミュレットのアプリも取り込めません。
※当社では、すべての機種について個別の動作確認は行っておりません。あらかじめご了承ください
（２）テンキーパット編
Q 登録時、スマートフォンに「RCK_Amulet」の表示が出ない。①
A スマートフォン画面の右下の?マークを押して何度か再検索して下さい。
Q 登録時、スマートフォンに「RCK_Amulet」の表示が出ない。②
A スマートフォンアプリにテンキーパットが表示されない、また表示されても取り込めない場合は、スマートフォンのWi-FiをOFFにして下さい。
※Wi-FiはBluetoothと同じ周波数を使いますので、Wi-FiがON状態では干渉が発生してBluetoothの通信が出来ない場合があります。
Q 登録時、パスコードを入れて、設定を押しても次に進まない。
A Bluetoothの電波状況による可能性もあり、一旦アプリを落とすか、左上の矢印で戻り再度「接続する」ボタンを再度押して試して下さい。
Q テンキーパットの登録は出来たようだが、暗証番号の登録が出来ない。①
A 登録の手順は、マスターのスマートフォンの「パスコード入力」で所有者からの登録しか出来ないようにしており、その後「登録したい暗証番号」を同じ操作で２回入力を行う手順となります。「パスコード」１回と「暗証番号」２回の入力作業が必要となります。「パスコード」と「暗証番号」をご確認下さい。
Q テンキーパットの登録は出来たようだが、暗証番号の登録が出来ない。②
A 何度かお試し頂いて出来ない場合はどこでつまずいているのかわからないため、一旦初期化をして頂いて登録のやり直しを実施してください。
Q 暗証番号７桁まではできるが、８桁だと登録出来ない。
A もしこの現象が出た場合は、弊社にご連絡下さい。
Q 電池がなくなって来た時は、どのようなお知らせがありますか？
A 電池切れが近づくと、ブッブッブッブッブッと普通とは違う短低音5回でお知らせします。
※その状態となった際は、弊社宛ご連絡下さい。製品の無償交換を行います。 但し、返送の際の送料はお客様のご負担でお願い致します。
Q テンキーパットの初期化が出来ているかの確認は、どのようにすれば分かりましか？
A 初期化完了の５回連続のピ音を確認して下さい。初期化の操作途中で、1分以上経った場合は初期が完了していません。最初からやり直して下さい。
Q 取外す際はどのようにすればいいですか？
A ドアへの取付けは上部と下部の2か所の両面テープでとまっています。上からテグスを入れて左右に動かしながら下に向けて切るようにしてください。
※両面テープはドアに残らない素材で出来ています。テグスで切って残ったものは擦り取って下さい。
（３）ボタンリモコン編
Q 登録時、スマートフォンに「RCK_Amulet」の表示が出ない。①
A スマートフォン画面の右下の?マークを押して何度か再検索して下さい。
Q 登録時、スマートフォンに「RCK_Amulet」の表示が出ない。②
A スマートフォンアプリにボタンリモコンが表示されない、また表示されても取り込めない場合は、スマートフォンのWi-FiをOFFにして下さい。
※Wi-FiはBluetoothと同じ周波数を使いますので、Wi-FiがON状態では干渉が発生してBluetoothの通信が出来ない場合があります。
Q ボタンリモコンのリセットがうまくいかない。
A A,B同時押し3秒でLEDがゆっくり点滅となりますが早い点滅となる場合はあります。その際は、A、Bボタンを少し時間差で両方押して頂く事でゆっくり点滅となるまで何度かやってみてください。
Q 本体にスマートフォンの登録は出来たが、ボタンリモコンの登録が出来ない。
A 登録されている環境を確認して下さい。スマートフォンアプリケーションをロック解錠画面で立ち上げた状態で、本体から２mエリアで行っているかどうか？また、ボタンリモコン以外の他の複数のデバイスを至近距離に置いていないかの確認。その上でデバイスは1個ずつ順番に登録して下さい。
※電波の届く範囲で、また複数個のデバイスが干渉しない環境で登録を行って下さい。
Q ボタンリモコンが登録出来ているかどうかの確認はどうすればいいのか？
A 登録されている場合は、解錠ボタンを押した時のみ、LEDが光ります。 登録されていない場合は、3つのボタン（解錠、Q、B）どれを押しても光ります。
Q 電池がなくなって来た時は、どのようなお知らせがありますか？
A 電池切れが近づくと、LEDが3秒間短く5回点滅してお知らせします。
※その状態となった際は、弊社宛ご連絡下さい。製品の無償交換を行います。 但し、返送の際の送料はお客様のご負担でお願い致します。
Q ボタンリモコンは室内側からの解錠にも使えますか？
A 使用出来ます。また、ボタンリモコンの動作範囲は周りの電波状況にもよりますが、良好な状態であれば、リビングや2階からでも解錠可能です。お客様が訪問された際にわざわざ玄関まで行く必要がありません。携帯していれば、外出時に室外からも解錠出来ます。
※障害のない直線距離で電波状況が良好な際は、約20mの距離で動作致します。